推广自己的品牌很重要。别人对你的产品有一定了解的时候，就要考虑粉丝对你品牌的忠诚度。那么如何提升用户粘性，提升品牌推广效果，用户动机是提升用户粘性的必由之路。如何通过用户动机达到增强用户粘性的目的？

　　第一步：确定用户应该扮演什么角色。

　　产品激励制度的建立有两个目的：一是表面目标是鼓励用户行为；第二，它的根本目标是保持产品的健康形态；所以要解决的第一步就是明确产品要保持健康发展，用户需要扮演什么角色。

　　其实这一步也是对产品用户画像进行分类的过程。有必要明确健康的产品生态需要什么样的用户，他们扮演什么角色，给产品带来什么价值。通过定义不同用户的角色，您可以在构建用户激励系统时针对他们。

　　第二步：用户应该被激励哪些行为？

　　我们通过第一步描述用户肖像。接下来，我们需要分析用户的哪些行为对产品有价值，应该基于产品的核心价值来激励；哪些用户行为对产品有害，应该制止或处罚。

　　比如在微博上，登录、互动行为、关注关系都是基于微博核心价值的健康社区环境下应该被激励的用户行为，而谣言、诋毁、攻击他人都是对产品有害的，所以这样的用户行为不仅不鼓励，而且有一定的惩罚措施。只有明确的奖惩措施，才能防止劣币驱逐良币。

　　第三步：什么激励可以刺激用户产生我们想要的行为？

　　在构建具体的激励方式时，可以参考人性进行设计：哪些帮助用户炫耀以满足虚荣心？哪些帮助用户降低使用成本来满足自己的懒惰特性？到了这一步，我们会发现有很多可用的手段。我们分类吧。有三种最常见的产品激励措施：

　　1.精神满足；

　　2.物质满足；

　　3.满足产品功能等级的分级。

　　前两种很好理解，很多产品在这方面的设计也很成熟，包括积分、成绩、奖牌、认证等。比如有奖活动、会员积分兑换、免费试用等。都是物质的，给用户一些真正的折扣，这是一种自传统行业以来一直延续的用户(顾客)激励模式。但是第三个是满足产品功能级别的分类，相对来说很少有产品运营者会意识到这个级别的手段。

　　例如，贴吧要求在贴吧内部级别达到7级时，可以使用多个贴吧的一键登录功能。这部分是通过产品设计中的评分体验来刺激用户产生我们想要的行为(让用户保留日常工作和UGC内容贡献)。

　　第四步：选择合适的激励方法，制定合理的激励规则

　　这个结论来源于前面三个步骤的分析，结合用户想要什么和产品想要什么，匹配产品能给什么，根据健康产品形态所要求的用户行为模式比例选择合适的激励模式。不同的激励模式会达到不同的效果。

　　有兴趣的话可以研究QQ的激励体系，这是一款完美的组合拳，激励应用场景广泛(比如多个账号常用的各类演练的不同权限)，各种激励的互助(比如加速会员等级)，在精神和物质产品的功能层面多方面激励的组合(排名第一，增加下载带宽，节省佣金的钱等)。)，尤其是作为熟人社会的产物。QQ在产品功能分级奖励的实现上可以说是最好的：比如定制头像链接分级升级、魔术表情、提高好友上限、建群限制等。将产品功能分级叠加在刚刚需要的产品需求上，同时刺激用户，同时商业化。

　　提示用户动机不是部门的事情

　　除了上面提到的激励，还有很多用户无法感知的无形激励，需要产品、运营、市场、业务等部门之间的合作与沟通。

　　归根结底，用户动机不是一个部门的事情，不仅仅是产品的工作，更是一个运营的工作。相反，整个团队在整个产品生态的定位、开发、优化、修正、回归等每一个环节，在每一个版本优化、功能设计、活动策划中，都可以永远是你的主动头脑，明确产品要解决的是什么用户需求。在构建一个积极的用户激励体系之前，我们不妨想清楚用户在一个健康的产品形态中应该扮演什么样的角色。

　　6月29 -30日2天1夜《粮策讲堂六期》-新农业品牌实践分享会

　　《大米应该这样卖》刘艳珠

　　作者简介

　　中国农产品规划领军人物、中国稻米品牌第一人、“农产品品牌记忆法”创始人柳岩被誉为“新农业青年元帅”，多年来致力于中国农产品品牌规划的研究与实践。开创了中国农产品营销的新视角，成为中国农产品品牌升级的创意引擎。

　　咨询：LLing0981(王老师微信)

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