APP应用：手机绑定、登录验证码、携程等应用的旅行信息、航班延误信息等。

　　企业与个人之间的短信可分为营销短信和工具短信：

　　营销短信(比如优惠活动)的目标是促进转型，比如吸引点击，吸引店铺。

　　改善基于工具的短信(如验证码、到达提醒)体验的目标是提高操作效率和方便性，如易于记忆和理解。

　　文案是实现短信目标的关键环节之一。

　　如何从文案角度快速提升短信的转化和体验？

　　我们可以从八个维度来尝试：错误、一致性、重点、简洁、易懂、好记、易读、线索：

　　前提：先分析短信的属性。

　　如图1所示，然后可以实现有针对性的设计：

　　文案建议：文案中可点击的内容只使用链接颜色；对于不可点击的内容，不能使用链接颜色，不能提供可点击的操作流程。

　　以信息通知的场景为例：

　　招商银行理财短信“产品代码”蓝浮。这里浮动的蓝色会误导用户点击。它还提供点击操作。拨打产品代码的意义是什么？

　　然而，超过90%的用户认为副本中的蓝色字符是可以点击的。用户不会仔细阅读您的短信副本，但通常会用关键信息进行扫描。蓝色相当于给用户可操作的提示。

　　文案建议：

　　同一家公司类似短信的文案表达一定要一致(一致的短信文案表达也是传达品牌形象的重要渠道)。

　　文案书写格式要尽量一致，以免用户出错。

　　以物流信息的场景为例：

　　位置：通知栏、短信列表、短信详情页；

　　时间：有限与无限；

　　容量：两行；

　　例子：JD。COM的物流短信：三条物流短信，三种不同的格式，三种不同的号码，很容易被用户当成垃圾短信。

　　例子：以菜鸟的物流短信为例。第一条短信是电话号码，第二条短信是订单号。

　　例子：以菜鸟的物流短信为例。第一条短信是电话号码，第二条短信是订单号。

　　拨打过第一条短信号码的用户，可以很方便的点击(拨打)第二条短信的订单号作为电话。

　　短信复制，用户会给你一瞥，就一秒钟。

　　文案建议：把需要用户决策和行为的行为信息放在最前面。

　　(1)以验证码现场为例：

　　地点：通知栏(如果用户需要查看短信列表，是文案冗长的问题吗？还是网络延迟的问题？(

　　时间：有限制，可能是闪光灯，但要求用户记住后再输入。

　　容量：两行。

　　虽然验证码只是用户需要的(不会因为多走一步或者需要找到验证码而放弃)，但是你提供了很好的便利，用户可以感受到。

　　尤其是像验证码这样的使用场景，用户需要记住验证码，其次是谁发的，有效时间等信息。

　　示例：

　　今天头条，mobike的短信处理的很好，先写：验证码，再写：谁发的，有效时间等信息。

　　你好骑行，流畅的短信：第一，写一堆用户此刻不关心的内容，干扰用户跳转到有用的信息去看。

　　中国人民银行征信中心短信：需要点击查看具体验证码信息。

　　(2)以收到提醒的场景为例

　　地点：通知栏和短信列表；

　　时间：有限与无限；

　　容量：两行；

　　示例：

　　京东物流短信：第三条信息：在短信列表中，告知用户关注的重要信息：到达时间；另外两条信息：快递兄弟叫什么名字，有几个用户会在意，为什么要把他的名字信息放在“到达时间”前面？

　　文案建议：

　　尽量把短信文案控制在2行以内，把事情说清楚。

　　切中要害，避免拐弯抹角。

　　(1)以出行信息场景为例：

　　地点：通知栏和短信列表；

　　时间：有限与无限；

　　容量：两行；

　　例：第一条短信，在短信列表中，可以很容易的知道行程的进度：车到了，正在等，订单金额等。

　　例子：国航航班延误短信从短信列表的两行短信中得不到任何有价值的信息：是谁发的？是关于什么事件的？所以，用户很容易错过这条短信。

　　在短信的细节中，关键信息应该是：“调整后的时间是什么？”但这些信息淹没在一堆文案中，需要用户阅读一大段文字。

　　相反，以下结构显示的信息并不是用户此刻关注的焦点，比如查询航班动态、索要航班变更证明等等。

　　2.以营销活动现场为例

　　地点：通知栏和短信列表；

　　时间：有限与无限；

　　容量：两行；

　　例：都是营销活动。一家童装店可以直接看出是优惠活动。如果用户对此折扣感兴趣，他们将点击查看详细信息。

　　联通和首岳汽车都很文艺，比如“好久不见，幸福的起点”，但是因为我们彼此不熟悉，无法产生这种共鸣，很难引起人们的点击欲望。

　　文案建议：

　　尽量使用通俗易懂的文案，让用户容易理解，而不是内部文案，尤其是代码文案，比如一些系统代码。

　　以应用程序应用程序通知场景为例：

　　地点：通知栏和短信列表；

　　时间：有限与无限；

　　容量：两行；

　　例子：第一个e族给用户一个内部代码，几个用户都能看懂，让用户也能看懂。

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