互联网下半年,新用户逐渐演变为现有用户的竞争,或者说是现有用户时间的竞争。
根据QuestMobile报告中16日和17日的数据:
cmnet中用户的平均每日使用时间仅增加了8.7分钟。
“用户时间”的竞争和抢占愈演愈烈,但强大的巨头BAT和新规“头套”已经拥有或收购了产品,占据了绝大多数的用户时间。
但在用户间竞争激烈的前提下,APP不再是市场的“专属宠物”。小程序在微信生态上领先,快速应用像“王子”一样蓬勃发展,被国内11家手机厂商包围。头条系统的头条号和阿里的《大鱼》也以微信开始“正面”。APP这种古老的产品形态也在不断受到市场的冲击。
不过姜毕竟是姜,还是会比老的辣。无论线下还是线上,APP运营商都向市场证明了自己成熟的模式和全新的理念。
一种或六种模式
那么APP是如何获得客户的呢?我们来具体看一下。
这是一种非常重的获取客户的模式,是早年北京望京的扫街码的来源。在人多的地方搭个帐篷,放点礼物,带上上传单,就可以当客人了。优秀的推广者会看着人们发传单,看着人们用不同的词。颤音火了之后,有人穿cos服装发传单,会让整个过程更有趣。
当然,随着行业的发展,也衍生出了一些针对B端企业的推送服务。
跨行业合作的本质是流量合作。在这种模式下,包括线下互推、线上合作和品牌联盟。
双12口碑与线下便利店合作,口碑给予五折优惠,很好的将线下便利店的流量分流到了APP。
最近,JD.COM和爱奇艺打开了两人的成员,在各自的场景中,他们互相引流以获得客户;优步在中国推广时,是一个很好的品牌联合营销商。当时和Magnum、MINI合作做优步雪糕日,送优步雪糕。
广告是一种与真金白银相关的客户获取模式。对于提供广告服务的流量拥有者来说,有一个相对成熟的定价模式。
无论是按展示付费的模式,还是按转换付费的模式,广告模式都是获得客户模式中非常重要的一部分。
但在具体操作中,需要从成本、效果、目的(产品公告或客户获取优先)等角度控制成本和效果。
对于用户来说,要下载一个APP,大部分必须从目前市场的应用市场下载。用户在应用市场下载应用程序可能有两种情况:
首先是针对性的搜索和下载,涉及到应用市场的关键词搜索;
还有一种情况是没有明确目的的浏览和尝试下载。这时候就需要对应用市场的评分和展示进行优化,甚至为应用市场的展示买单,让我们的产品有更多的机会展示在用户面前,把相对好的一面展示给用户,从而促进下载,赢得客户。
以上大致是ASO优化的逻辑,主要从应用市场出发,优化APP的显示和搜索,提高曝光度和下载转化率。
APP获取客户的社交传播模式,往往可以通过其有趣的想法或小的利益来掀起朋友圈,这也是一种点对点的推广模式。从具体模式来看,大致可以分为APPMGM、红包裂变、关系裂变、团购裂变。
内部转型模式是指一个APP在企业内部被不同产品分流,或者同一产品的不同载体分流APP。
这种模式存在的合理性在于,企业可以通过较轻的模式(微信官方账号、小程序等)获取用户。)先,再通过运营对APP进行二次改造利用,从而重新分配流量。
网易在这方面做了很多,用户登录网易邮箱网页后经常可以看到其分流到考拉、YEATION等网易电商。同时,在“两微一抖”的营销矩阵背景下,越来越多的公司通过互联网流量高的布局获取流量,导致同一产品不同产品形态之间的引流越来越受到重视。
第二,三个案例
为了更好的了解APP获取客户的模式,作者还对获取客户营销中几个非常热门或者比较好的APP做了比较详细的分析,主要是自己的一些想法,分享给大家。
打开品多多,在其首页关键位置展示其各种产品功能,大部分都与社会裂变有关。
“限时尖峰”抢购、“天天兑现”分享好友破红包、“免费砍价”分享好友帮着砍价、“手机充值”拼单价优惠等。都体现了品多多在裂变客户中做出的产品设计创新。
当然,这种模式的实现还必须开辟社会渠道。作为腾讯(腾讯持股)的养子,品多多也在微信上开放了自己微信官方账号和APP的数据,在微信和APP上做了优惠差异化,引导用户从优惠结果到APP。这种差异化对于品多多用户(价格敏感用户)来说是非常有效和有针对性的。
为粉丝争取客户是一种跨行业合作的模式。杰克逊易受邀为天猫21天活力计划代言,偶像依次发布了6个活力视频。用户下载天猫APP坚持登录21天,或者邀请好友下载APP自助,可以抽奖,最高可获得偶像生日派对门票。
在这次活动的实施过程中,制定了很多促进生活转型的规则,这也使得整个粉丝的客户获取活动不仅获得了客户,也为沟通的实现带来了很多价值。
颤音大火之后,就成了广告主争相入驻的流量高地。包括支付宝在内的所有互联网公司,都开始以本土视频的形式运营自己的颤音官方号,并从不同的运营内容和手段,结合自己的品牌特点,将自己品牌的价值传递给用户,再经过品牌认可获得客户。
APP客户正处于一个逐渐成熟但创意不断的阶段。不同的客户获取模式之间的碰撞和整合,以及最终的化学反应,都给了市场更多的方向。
当然,别人的终究是别人的。在具体的实施过程中,我们必须根据我们产品的特点,选择合适的模式或合作伙伴,制定详细的客户获取计划和安排,并通过过程中的数据反馈不断调整和优化,直到目标实现。
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