互联网就像一扇通向世界的窗户，它让世界变得更小，让酒店和顾客之间的交流显得更自由、更及时、更紧密、更有风格，让酒店营销的对象变得无止境。沟通速度快的特点，下面是边肖编写的网络营销策划书，欢迎您阅读。

　　 第一本：网络营销计划策划书(一)

　　 互联网就像一扇通向世界的窗户，它让世界变得更小，让酒店和顾客之间的交流显得更自由、更及时、更紧密、更有风格，让酒店营销的对象变得无止境。

　　 互联网给酒店营销带来了什么？

　　 这是一个很好的信息平台。

　　 在信息丰富、实时沟通、市场变化加快的信息时代，酒店再也不能用昨天的方式思考或解决今天的问题，也不能用过去的传统方式经营今天的业务。互联网加速了人们之间的交流和理解，信息变得越来越重要。谁先掌握信息，谁就领先于市场。

　　 酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更具互动性，无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术在互联网上动态展示整体设施、室内装修和各种特殊服务。客人可以更快、更方便地了解酒店，他们可以在自己家里或办公室里享受视觉享受，而不用离开家，并有身临其境的感觉。酒店可以在第一时间以更细致周到的方式反馈客人需要的信息，双方可以实现互动。但酒店在宣传时应该“诚实”。酒店的网上图片和宣传资料应该与客人在酒店看到的一致，甚至超出他们的预期。酒店在网上公布的价格应该与其他渠道的报价一致，这样客人才能对酒店有信心。

　　 它为酒店增加了一种竞争性的营销方式。

　　 酒店网站是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统的名片，但它是一种比传统杂志、电视、报纸等广告形式更具成本效益的广告方式。

　　 酒店集团网站允许客人查看集团不同区域的酒店情况，了解各酒店的房间和价格信息，进行网上预订，对集团提供的“一站式服务”感到满意，集团内所有酒店可以共享网上资源。

　　 网络营销对单身酒店更有帮助。在没有互联网之前，连锁酒店拥有遍布全球的销售网络，并拥有自己独立的预订系统，在一定范围的客户中拥有垄断优势。此时，单个酒店缺乏竞争力，但是通过互联网，单个酒店可以通过与各个预订网络合作来共享资源和利益。此外，单个酒店可以更灵活地面对市场变化，并能根据市场变化迅速调整应对策略。与连锁酒店相比，虽然连锁酒店有一个整体的营销模式和策略，可以创造出轰动效应，但它们并不能适用于所有的市场，而且往往患有“水土不服综合症”。

　　 这让酒店看到了许多新的机会。

　　 互联网的到来给酒店带来了许多便利。它具有更高的效率，更低的成本，更准确的信息和更多的互动交流。

　　 互联网帮助酒店拓展潜在的客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店可以通过互联网将自己的信息迅速传送到世界各地。来自世界各地的客户也可以通过在线浏览获得所有酒店信息，甚至可以立即完成在线购买。网络营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，积极拓展全球市场，真正实现了全球营销的梦想。

　　 互联网为客户关系管理提供了更好的技术支持。酒店可以根据顾客的消费水平对其实施分级管理，即spg优先客人计划。根据不同的消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户当前积分可以享受哪些消费、优惠和奖励，以便酒店针对不同消费水平的客人开展针对性的促销活动。

　　 互联网帮助酒店提高服务质量。酒店可以广泛收集和记录客人的爱好和需求，分析这些信息，并根据客户需求的变化不断开发特殊服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着客人信息的积累，酒店可以根据不同客人的不同需求设计和生产个性化产品，实现大规模定制服务。

　　 然而，许多销售形式不能被互联网所取代。例如，面对面的交流仍然非常重要；偶尔，发送一封热情的感谢信或一张酒店明信片或生日贺卡会给客人带来额外的惊喜。因此，网络营销不是唯一的营销手段，它应该与传统营销相结合。营销的关键是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳方式。酒店应该将网络营销融入酒店的整体营销策略中。酒店需要仔细考虑其营销战略目标，并确定最有效的营销手段。

　　 21世纪中国酒店业的网络营销

　　 随着中国加入世界贸易组织，中国酒店业将面临更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟并得到广泛应用。中国酒店业的网络营销也迫在眉睫。

　　 酒店网络营销就是指酒店利用互联网作为快速灵活的信息沟通渠道来推广酒店产品的一种营销活动。中国许多酒店已经开始在网上营销。例如，北京、广州和深圳的一些酒店，网上有许多专业的商店预订网络。如中国酒店预订热线、中国酒店预订网等。但总的来说，中国酒店业的网络营销还处于起步阶段。

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