现代产业的竞争越来越激烈,各种旅游公司纷纷涌现。这对每个旅游公司来说都是一场激烈的竞争。如何在竞争中领先并赢得竞争是公司的营销策略。
如今,旅游企业不仅要在现实中扩大宣传,还要在互联网上扩大宣传,这是一个非常重要的营销策略。随着时代的不断进步,越来越多的人喜欢上网,他们在网上获取知识的方式更加有效和丰富。因此,在线营销在旅游业中已经成为企业宣传的一个非常重要的部分。
以信息技术为基础的旅游网络营销推动了旅游营销的彻底变革。它将媒体和交易场所相结合,利用互联网开展旅游营销活动,从而赋予旅游营销组合全新的内涵。旅游企业和目的地的旅游网络营销应实施以下营销组合策略:
1、旅游促销策略
旅游网络推广就是要充分发挥互联网的互动传播功能,通过丰富的网络传播手段来推广旅游企业和产品以及旅游目的地的形象。它的主要做法是:
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部,招募会员,举办丰富多彩的网络活动,吸引游客参与,宣传旅游企业文化和旅游产品,培养旅游爱好,加深游客对旅游企业的印象,激发游客的消费欲望。
(2)网络广告推广
互联网上有三种主要的广告宣传形式:一是直接发布各种标准化的旅游企业和旅游产品信息,并通过由形状、阴影、声音和色彩等三维图像组成的旅游产品窗口向网上客户展示;二是用知识、信息和兴趣来宣传漫画。
(3)虚拟网络游戏推广
吸引顾客参与虚拟在线旅游,让顾客通过网络游戏感受旅游产品的魅力和旅游企业的形象。
2.实施旅游产品形象战略
旅游产品的特点是在同一个地方生产和销售,主体是无形的。游客在购买之前不能触摸旅游产品的实体。虽然旅游网络营销不能改变旅游产品的这一本质属性,但它可以赋予旅游产品一种独特的形式——虚拟产品形象。因此,在旅游企业或目的地的旅游网络营销中,旅游产品形象战略是第一位的。
旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能,在旅游网站上以三维模拟的方式展示旅游产品的虚拟形象,让旅游消费者在网络空间看到旅游产品的形象,了解旅游产品的价值,甚至通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了在游客心中定位旅游产品的形象,我们应该利用旅游网络的即时互动功能来开发和设计旅游产品。具体来说,在旅游网站上设立了旅游专栏,并开通了“旅游意见区”、“在线旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页,通过这些网页,我们可以了解游客的需求,征求他们对旅游产品的意见和建议,尤其是他们的开发和设计建议,从而开发和设计出满足游客需求的旅游产品。
3.旅游产品价格的宣传策略
旅游产品的价格具有成本和价格集合的模糊性,旅游者在购买旅游产品之前总是通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点,实施旅游产品的价格宣传策略。
旅游产品价格宣传策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能,宣传各旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表,让旅游消费者同时在旅游网络空间看到大量相似的旅游产品价格,了解旅游产品的合理价格,并通过互动价格调整获得自己满意的购买价格。
实施网上旅游产品价格公示策略的主要途径是提供一系列各种旅游产品的价目表,其中应注明产品结构,并根据淡季和供求变化发布价格调整表。二是开辟旅游产品组合的价格调整区,让游客可以自由组合自己的旅游产品组合,获得相应的产品价格。
4.旅游网络渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销中最具革命性的部分,它集旅游产品的虚拟展示、虚拟消费、旅游咨询和旅游订购于一体,使游客与旅游产品销售者甚至旅游产品生产者坐在一起,进行跨越时空的交易活动。在这场交易革命中,旅游中间商和代理商的地位受到了极大的冲击,生产企业和产品零售商的直销获得了越来越多的市场主动权。面对这场旅游营销革命,旅游企业和目的地旅的旅游网络营销应实施旅游网络渠道战略。
旅游网络渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心,建立覆盖目标市场区域的网络销售渠道,为各种客户提供24小时最便捷的服务。实施旅游网络渠道战略的主要途径是,按照旅游企业和目的地的国内、国际三级市场和机会市场的市场发展战略规划,逐步在国内和国际目标市场建立销售代理网点。这些销售代理网点与各自旅游企业的专业网站建立了封闭的销售服务网络,与银行建立了安全高效的旅游卡、票在线结算系统,确保了旅游信息、产品销售、商品路线、资金结算等业务交易的畅通。
旅游网络营销战略规划要点
发展旅游网络营销是一项巨大的高科技工程,需要技术、资金和设备,也是一项系统的经济工程,需要思想、人才和智慧。无论是旅游企业还是旅游目的地,都必须站在全球战略的高度,充分认识和把握发展旅游网络营销的战略重点,奋力拼搏,尽快建立一套初步成型的旅游网络营销体系,缩短与世界发达地区和国家的差距。这里,以河南省旅游网络营销策略为例。
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