一,目标营销模式
随着消费者需求的日益多样化和差异化,如果一个企业能够在品牌的整体规划下,在深入、科学的市场调查的基础上开发出多种产品,并且每一种产品都会针对某一个子群体(焦点群体)进行产品规划、包装设计、价格定位、分销规划和广告活动,那么每一种产品的个性和产品利益就会更加一致,照顾到它所针对的消费者的特殊需求,自然会获得这个群体的信任和品牌忠诚度。
史克公司的“蓝梅树”投放了大量广告,运用了非常详细的场外市场操作方法,但其销售结果并不令人满意;东升科技的“东升四季三黄软胶囊”入不敷出。由于营销,付款甚至没有收回广告费用;泰泰药业“翰林清脂”的市场运作和推广策略几乎没有大的偏差,但市场销售却非常失败。这表明,在日益同质化的药品市场中,依靠单一品种来管理世界变得越来越困难。相反,国内其他一些制药企业通过采用目标营销战略取得了辉煌的成功。
案例:
2003年,由“金氏二康”和“好养生片”组成的养生堂“快乐成长”被各种维生素补充剂和保健品包围,但它突然出现并取得了相当好的效果。快乐成长并不针对所有人,而是选择孩子作为目标用户,选择希望孩子健康成长的父母作为目标购买者。由于准确的市场定位,羊生堂只花了半年时间,这使得多种维生素产品的增长幸福感骤然上升。
二、品牌营销模式
据有关统计,著名非处方药的销售额占所有非处方药的70-8%。
医学界一致认为,品牌比销售更重要,但一个好品牌的建立似乎与处方药不能在大众媒体上做广告的事实相矛盾。在这方面,许多制药公司开始通过非处方药来推动处方药,将原本用于处方药的广告投放到非处方药广告中,并通过非处方药广告来承担品牌建设的重任。
百时美施贵宝深深植根于非处方药如希尔康和百福宁的成功营销。非处方药的营销倾向于快速消费品。场外市场原有的广告成本高、非理性强的特殊营销模式正在发生根本性的变革和变革,其中之一就是一些具有丰富快速消费品营销经验的营销人员开始进入医药企业。
案例:
在品牌营销模式的应用上,东升科技取得了巨大的成功。2003年,东升科技推出了“抗流感风暴”的品牌战略:用白色和黑色支持东升科技的企业品牌,然后依托东升的实力,推出东升品牌板蓝根颗粒、东升品牌抗病毒口服液等系列感冒药,形成抗流感家族。
白加黑于1994年10月上市,上市三个月后销售额就超过了7000万元,成为药品营销史上的一个传奇。到2002年,白家黑在品牌认知度、声誉和忠诚度方面已跻身感冒药市场的前列。2003年,在非典期间做出重大贡献的东胜集团,以白色加黑色为旗帜,将近20种产品纳入整个抗流感系列,卷起了“抗流感风暴”。东胜抗感系列药物包括综合抗流感、抗病毒、抗菌、头痛退热、止咳化痰、提高免疫力等六大系列近20种药物,包括中西药,包括成人专用药物和儿童专用药物,包括日常工作学习人员常用和专用药物。
第三,直销模式
作为一种销售方式,直销并不适合所有的产品。事实上,它的应用范围非常有限,最直接销售的产品是保健食品和化妆品。
大多数适合直销的产品有两个特点。首先是生产成本占产品价格的比重很小,这意味着渠道流通成本很高;第二,这种产品几乎可以被每个家庭或每个人使用。由于这类产品的频繁消费特征,有可能形成连续的连锁消费行为,从而形成直销行业的市场。
案例:
药品直销模式在国外已经很普遍,但在中国才刚刚起步。目前,天狮集团已经成为中国药品和保健品直销模式的先锋。
在营销模式上,天思注重全方位创新。2001年,他们推出了更加成熟的“三网融合”营销策略。美国建立了一个大型网站,连接了86个国家和地区,缩短了在全球范围内完成互动和资源共享的时间和距离,实现了制度化、科学化、信息化和系统化管理,并整合了互联网、10万个特许连锁和人力资源网络。
第四,网络营销模式
据统计,美国网上购买药品的年消费支出将达到2300亿美元。这一趋势表明,网上药店将成为医疗费用企业终端竞争的下一个重要战场。据美国销售健康和营养食品的网上药店drugstore.com的总裁称,网上药店在未来五年内将获得20%到25%的发展。
药品的网络营销有其固有的优势。首先,药品有许多适合网上销售的特点:除了体积小、重量轻、便于运输等物理特性外,药品还具有明确的规格和标准,便于网上浏览等。传统的医药商业模式需要许多中间环节,如批发商、供应商和医药公司。但是,这些中间环节不仅解决了药品的基本流通问题,还大大提高了药品的价格,而网上销售药品可以避免不必要的中间环节,使其价格可以大大降低。
售后服务:
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