作为全球排名第一的个人电脑销售公司，戴尔的主要营销方式是网络营销，除了在商店直接销售电脑。据戴尔内部消息，戴尔年营业额的40% ~ 50%来自戴尔网站。为什么戴尔的网络营销如此成功？这是作者撰写戴尔网络营销案例研究的目的。
戴尔计算机公司由企业家迈克尔戴尔于1984年创建。迈克尔戴尔是计算机行业任职时间最长的首席执行官。他的理念非常简单：根据客户要求制造计算机并直接交付给客户，这样戴尔就可以更有效、更清楚地了解客户需求，然后做出快速响应。
这一革命性的举措使戴尔成为全球领先的计算机系统直销商，并跻身于该行业的主要制造商之列。在截至2000年1月28日的过去四个财政季度中，戴尔的收入达到了270亿美元，在全球拥有35，800名员工的计算机公司中排名第二，增长最快。在美国，戴尔是商业用户、政府部门和教育机构消费市场的领先个人电脑供应商。
戴尔设计、开发、生产、营销、维护和支持从笔记本电脑到工作站的一系列个人电脑。显然，每个系统都是根据客户的个人需求定制的。
戴尔通过革命性的“直接订购模式”与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立了直接关系。戴尔是第一家在下一个工作日为客户提供免费直拨电话技术支持和现场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已经成为全球行业的标准。
戴尔与技术开发人员和创造者的一对一直接关系为客户带来了更多好处。直线订购模式使戴尔能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，性能绝对物有所值。同时，它还使戴尔能够以更具竞争力的价格推出最新的相关技术。
从每天与许多客户的直接交谈中，戴尔掌握了满足客户需求的第一手信息。戴尔提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并为客户提供技术转型指导服务。穿过
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