摘要：做好网上服务，增加预订量，用咨询量和预订量来衡量广告效果，形成跟踪指标。根据广告投放、客户需求和市场的变化，及时调整对策，分析投放效果，最大化医院曝光率，提高转换率，寻找更好的回报率。

　　 一、网站建设

　　 随着互联网的快速发展，互联网的作用日益突出，民营医院走向网络营销是必然趋势。据专业人士调查，民营医院60%的客户来自网络，医院网站平台的建立使传统营销转变为网络营销，在民营医院中占据主导地位。为医院节约成本，提高转换率，增强市场竞争力，实现医院效益最大化。

　　 (一)、网络能给病人带来三个重要因素

　　 1.有一个好网站或多个相关网站；(吸引患者的目光，网站整洁清晰，医院正式，技术权威，专家团队等。(

　　 2.病人怎样才能先找到我们的网站，或者当他们找到别人的网站时，找到我们医院的网站，即知识产权来源；

　　 3.通过网站上丰富的内容将来网站吸引预约咨询服务的目标患者转化为初始诊断量。

　　 (二)、医院网络营销的结构

　　 网络部门：规划、文案、编辑、程序、艺术设计、维护、优化、投标等。

　　 咨询部：网络咨询、电话咨询、患者数据库维护和回访等。

　　 (3)、医院网络营销推广的主要方式

　　 搜索关键词竞价、定向促销/联盟广告/渠道合作、本地门户网站、活动策划；口碑营销活动，定期免费推广，搜索引擎优化。

　　 (4)、胜任策略

　　 1.调整百度账号：结合长尾关键词、创意和竞价

　　 搜索引擎仍然是一个大头，所以做得好就好了。

　　 长尾关键词：覆盖大量相关词和长尾关键词，结合竞价整体，如区域症状和区域治疗。

　　 创造力：多读，多写，多学习；有时间去看看其他地方宣传的现场情况，人们怎么写；事实上，它与众不同，吸引注意力是个好主意。

　　 竞价：我们的百度关键词现在没有点击率，几乎所有的都被调整到了最低价格。这个策略可行吗？没有人订购，所以最好暂停，以免影响质量；文字的添加主要是为了人们点击消费。如果没人在账户上花，那就没有意义了。你可以稍微提高一点，比如统一3元或4元，然后观察；如果没有转换，可以直接删除，花一美元是浪费，比如“流产后我能做爱多久”和“流产后吃什么”。

　　 2.用户体验：从网站本身的用户体验出发，努力提高用户粘性

　　 让你的网站有吸引力和可读性；然后是适当的包装、技术、价格等方面的专家。

　　 3.外部网络开发：对企业做一些口碑营销，提高咨询转化率和预约就诊率。网络中存在所有频道

　　 你可以通过问答从用户的角度宣传企业的声誉；或者做新闻的软文营销，找一些地方新闻网写一些新闻事件，用他们的权威进行宣传，通过他们的平台或渠道发布，介绍医院的品牌形象。

　　 4.研究转化点，注意流动结构

　　 评估关键词点击量及其咨询量，判断哪些关键词可以有效转化，我们需要的是客户群；监测自然流量增加有两个原因：一是优化太好；b、投标不好。因为我们对优化的程度心中有底，所以我们可以提高投标水平。

　　 第二，程序，艺术

　　 (1)增强用户体验

　　 例如，医院网站的栏目和版面设计更贴近消费者，应该根据用户的需要定期更换。网站设计更贴近用户，有利于提高重复访问率和咨询量。

　　 (2)引导朋友搜索是好的

　　 如网站结构优化、网站内部连接优化、网站代码关键词优化等。根据百度的数据，80%的网络来源是搜索，因此增加网站访问量、增加网络客户来源、提升网站整体权重非常重要。

　　 第三，优化

　　 1.网页优化(代码、关键词、网站结构优化)；

　　 2.网站的内部优化(栏目、布局、内容、链接、图片和文本等)。)；

　　 3.挖掘长尾关键词；

　　 4.外部连接优化(友谊连接、反向连接)；

　　 5.将网站地址提交给搜索引擎(与其等待搜索引擎搜索并记录你的网站，不如主动提交你的网站，并用另一种方式记录提交的网站。(

　　 四.促进

　　 (1)早期规划

　　 在网站建立的初始阶段，如果你想让更多的客户知道，增加访问量和交易量，你只能对外推广。目的是销售网站和医院，树立民营医院的企业形象，带来更多的客户资源。早期推广主要考虑以下因素：

　　 1、投入和产出的比例

　　 一般来说，广告投入应保持在1:8~10，产出正常。至于未来的单体消耗，这里无法计算。然而，网上预约的就诊率相对较高，并且通常进行治疗。

　　 例如，其他门户网站每月投放5000个广告，吸引了5个有效客户；这份报纸每页收入4000英镑，吸引了10个有效顾客。此时，我们应该考虑成本，选择高效的广告，跟进和观察，并调整交付策略。

　　 2.制定一个好计划

　　 例如，王老吉去年在汶川地震中捐了1亿元，后来又花了几十万互联网专家在互联网上引起轰动。医院的早期推广需要一个好的计划，可以在短时间内将医院推出。

　　 3.医院网络广告应与电视和报纸媒体合作，避免各自为战的局面(统一修辞、统一价格、统一专家、技术、收费标准等)。(

　　 4.跟踪广告效果，市场反馈，并及时改进

　　 病人在网站上有两种情况：一是看完网站介绍后直接来看病。这种人被直接称为广告效果，他们无法计数，只能模糊他们的感觉；另一个需要我们在线为他们服务，了解我们在价格、技术和专家团队方面的优势，并在与其他医院比较后做出决定。

　　 做好网上服务，增加预订量，用这个咨询量和预订量来衡量广告效果，形成一个跟踪指标(IP:咨询量：预订量)。根据广告投放、客户需求和市场的变化，及时调整对策，分析投放效果，最大化医院曝光率，提高转换率，寻找更好的回报率。

　　 (2)免费网络推广(编辑和维护)

　　 1.博客营销；

　　 2.回答问题(如百度知道、天涯问答、QQ提问、58个城市)；

　　 3.在论坛上发布；

　　 4.数据库营销(收集客户数据，定期发布优惠信息和新闻信息)；

　　 5.负责删除负面新闻。

　　 (3)支付网络推广

　　 1.投标：

　　 (1)链路优化；

　　 (2)优化链接内容；

　　 (3)标题描述的优化；

　　 (4)合理定价；

　　 (5)预算对策；

　　 (6)合理排名；

　　 2.转型：

　　 (1)、顾问在线；

　　 (2)收集患者信息；

　　 (3)咨询图表分析；

　　 3.分析：

　　 (1)账户质量分析；

　　 (2)广告结构分析；

　　 (3)广告效果评价；

　　 4.统计数据：

　　 (1)独立知识产权的唯一标识；

　　 (2)广告流分析；

　　 (3)区域流量分析；

　　 (4)定制的数据导出。

　　 V.编辑伪原创技能)

　　 (一)、伪原创怎么办

　　 伪原创，也就是说，对复制的文章进行处理，并从头到尾添加一些你想不到的东西。

　　 对于搜索引擎来说，判断一篇文章是否重复太复杂了，但是经常会用到其中一个，那就是看文章的开头部分是否不同。如果它是不同的，它是好的和原创的。(当然，许多因素，如网页本身的公关、域名注册的时间、网站的权威、网页被收录的时间以及网站的整体内容质量，都将是搜索引擎判断原创性的参数。(

　　 (2)如何看待关键词密度

　　 文章的关键词密度很高，所以从搜索引擎的角度来看这篇文章的重要性可能很高，所以在编辑文章的时候应该人为的增加文章的关键词密度，但是关键词密度太高，导致作弊。

　　 搜索引擎如何分析关键词？以百度为例。百度有正向最大匹配算法和反向最大匹配算法。这个计划的实施非常复杂。在编辑文章时，我们不仅要停留在母词上，还要考虑子词。

　　 例如：上海无痛人流的价格是多少？上海* * *医院是无痛人工流产的专业手术机构和医疗保险定点单位。医院进行的无痛人工流产让你在睡眠中轻松完成。人工流产手术的价格是380元。……

　　 (3)、其他技能

　　 文章的标题必须有关键词，关键词应该是白色的，内容中的关键词应该是粗体的；

　　 文章段落清晰，每篇文章每一段的关键词都是粗体；

　　 文章的内容比较多，但是如果没有很多我们真正想给用户的核心内容，我们可以用不同的颜色来标记这些核心内容；

　　 在文章中，适当补充：我的医院专家认为…，我的医院妇科医生认为…，等等；

　　 发送文章的最终目的是让病人咨询。在撰写要点时，文章应提示网民：“由于个人体质不同，疾病的程度和症状也不同，最好按照主治医师的指导进行治疗。您可以点击在线专家或在线医生进行免费咨询。”

　　 第六，文案(让文章像病毒一样传播)

　　 (1)如果你有一个好的主题和一个好的标题，你会成功80%

　　 如今，网上每天都有很多文章。在浏览时，每个人都根据标题选择是否点击阅读，所以文章的标题是最关键的因素，所以出现了标题方；当然，如果有吸引人的标题，但没有吸引人的主题，它们就不会真正着火。如何选择主题？如何开始标题？有吸引力的话题分为以下几类：

　　 1.案例类型

　　 一、故事应该不同；这个故事应该很有教育意义。

　　 2.经验分享型

　　 一，是许多人需要的经验；内容应该简单，有教育意义。

　　 3.评级和排名

　　 一、关注公众关注的焦点；b、适当制造一些争议进行讨论。

　　 (2)文章在传播之前必须有情感

　　 太多的人为了严谨而写文章，它们像流言一样无聊。因此，有必要融入一种情感，这样你的文章才会有感染力。写文章就像做人一样。不要总是试图取悦他人，培养自己。你会很有吸引力，期望的结果自然会出现。

　　 例如，去年我在百度上贴出，石狮哪家医院治疗宫颈糜烂最好？当另一个号码接听时，他说石狮市的京都医院很好。经过一番自我体验后，他向海报索要积分和奖励。这种情感感染让人感觉真实。如果是真的，它会传染给其他人。一个病人看到后来到医院。

　　 (3)文章的发表和摘录

　　 如何使文章被广泛转录？发送到以下地方：五个最热门的论坛，五个网站的站长访问，五个媒体人访问的社区。一个月后，你的文章会到处都是。

　　 七.咨询

　　 (一)、营销意识的培养

　　 我们经常发现，客户服务的绩效与他们的医学知识不成比例，而是与他们的营销意识密切相关。当你的医疗水平足以应付病人咨询时，当你的心态不再容易波动时，当你的沟通技巧得到自由运用时，营销意识是最后的瓶颈。如果你突破了这一关，你将进入营销专家的行列。

　　 (2)追求满足

　　 病人带着问题而来。咨询师应该采取积极的态度去关心他(她)，用专业的审讯技巧、扎实的医学知识和通俗的语言回答他(她)的问题。患者咨询中最关心的问题：

　　 首先：健康受到威胁，疾病的症状和危害，以及严重性和不良后果；

　　 医疗质量：技术水平、专家力量、治疗效果(如成功案例)；

　　 医疗服务：全程咨询，微笑服务，一个医生，一个病人，一个房间，尊重隐私；

　　 医疗价格：限价、包干价、平价、优惠活动、基金爱心工程；

　　 医疗保障：康复护理、资格认证、技术权威、医院实力和风险承受能力。

　　 1.心态——主动和真诚

　　 当病人的陈述不足以让你对他/她的病情做出准确判断时，主动询问并找到了解病人病情的方法。

　　 2.专业和严谨

　　 在了解病人病情时，要遵循医学原则，学习向医生询问各种疾病(症状)的要点和技巧。不要从你自己的营销目的和常规开始，而是把病人带到一个与病人描述的症状完全不可靠的领域，不要随意描述病人的特征。涉及的内容：

　　 (1)医院方面：实力概况、地理位置、仪器设备、特色科室、专家团队、治疗技术、环境和优惠活动；

　　 (2)、关于症状：男性疾病症状、影响危害、疾病因素、健康自评；

　　 (3)、关于诊断：检查诊断、实验室检查、相关资料、体检中心、男女会诊；

　　 (4)治疗方面：时间、技术、成本和效果，强调早期治疗和良好的早期典型病例；

　　 (5)关于康复：时间、禁忌、护理、后遗症、并发症、反复发作和延迟难以治愈；

　　 3.无障碍通信

　　 有必要理解病人只是普通人，而不是医科学生。当和病人谈论自己的观点和看法时，以及说一些医学术语时，有必要用通俗的话把它们解释清楚，这样病人才能清楚明白，这样他们才能信任你，信任你。

　　 目的：让病人信任你，认为你是一个有扎实专业知识和良好服务态度的好医生。

　　 (3)学会自我营销

　　 在第一层次的沟通之后，病人已经信任了你，并且对他/她的疾病有了一个大致的了解，那么他/她自然会有第二个需求，那就是如何解决他/她的疾病？他(她)会问：“我怎样才能治疗我的疾病？”“你想吃什么药？””你的医院能治疗它吗？”“有什么好办法吗？”“治疗需要多长时间？”“它值多少钱？”等等，这些问题。此时，是自我营销的时候了！

　　 1、了解疾病和既往病史

　　 您必须熟悉各种疾病的类型、治疗原则、各种治疗方法的特点(优势)和适用的药物。这是解决病人问题的基础。

　　 病史：是否有其他病史，哪些医院进行过检查，检查结果，医生的诊断和建议，使用过什么药物，做过什么治疗，感觉疗法的疗效，是否接触过有害物质，生活习惯，爱好等。

　　 根据以上情况做出初步判断或诊断，并建议需要做哪些其他相关检查，需要哪些治疗，采用哪些方法和途径进行治疗，重点推广治疗方法。以及治疗前后的注意事项，包括饮食、睡眠、活动和休息。

　　 2.了解医院自身的优势

　　 有必要了解我院在医疗市场的定位以及如何定位的特点(优势)；我院各种疾病的检查方法及特点(优势)；我院各种疾病的治疗方法及特点(优势)；宣传我院几位专家的资质和优势。

　　 3.家庭交流和推销自己

　　 当一个人生病时，他或她的情绪是焦虑和无助的。学会关心病人，把病人当成朋友，说话温柔得体，展现个人魅力，有自己的说话风格，让每个人都能感动。

　　 4.成本问题

　　 要清楚什么可以说，什么不能说，要敏锐地意识到每个病人对费用的不同关注，并在适当的时候说适当的话。

　　 目的：充分展示医院的优势，让患者相信我院能彻底解决他的问题，给患者治病的信心。

　　 (4)促使患者下定决心

　　 只有当病人信任你，他们才会信任你的医院。在与患者沟通的过程中，我们应该敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层的心理需求，用一句话完全征服他们，让他们相信你的话，根据你的想法去思考。

　　 互联网咨询是一个长期的投资过程，可能不会给我们带来短期利益。如果我们有长远的眼光，我们一定会这样做。有些人可能只是问了一个人生问题，得到一个满意的答案，然后就离开了。将来，不管他有问题还是朋友或亲戚有问题，他们都会推荐我们。

　　 八、报告和绩效评估

　　 (1)完整的数据

　　 1.交通：知识产权、光伏和人均光伏；

　　 2.推广：知识产权，成本；

　　 3.有效对话协商的数量：另一方是患者的协商数量；

　　 4.预约人数：预定的病人人数；

　　 5.患者人数：实际接受医疗治疗的患者人数；

　　 6.业绩：消费配额。

　　 稍微好一点：

　　 1.关键词：包括排名和流量，评估搜索引擎优化能力；

　　 2.快照数量；

　　 3.IP和PV:评估网站的粘性；

　　 4.咨询率：评估网站的易用性；

　　 5.有效咨询率：评估流程质量和咨询医生的能力；

　　 6.访问比例：评估咨询医师的能力。

　　 (2)、流量转换

　　 1.全台知识产权转为对话协商，正常情况下为5-10%；

　　 2.有效的对话协商转化为预约，这在30-45%是正常的；

　　 3.预约30-60%的转院治疗是正常的；

　　 这些数据是完整数据所必需的，其他项目可以根据评估添加。通过对这样一个数据的分析，我们可以对网络、编辑、推广和咨询进行综合评价，及时发现问题。

—— 灵感网(LingGan.Vip)-用灵感点燃我的创作！