最佳答案——由2008年6月5日投票2113的人选出,09336051336006
网络营5261是通过互联网进行营销的,4102是通过报纸、邮件、电话、电视等中介媒体,1653实质上是利用互联网来跟踪产品的售前、售中和售后环节。它贯穿于企业经营的全过程,包括寻找新客户和服务老客户。基于现代营销理论,企业利用互联网技术和功能最大限度地满足客户需求,以开拓市场、增加利润为目标。它是直接营销的最新形式,由实习客户、市场调研、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等组成。
网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用互联网进行的各种商务活动的总和,需要解决法律、安全、技术、认证、支付和分销等相关问题。然而,其中一些问题是中国互联网发展的瓶颈,而对网络营销的需求不高,因此网络营销的发展没有障碍。世界上有许多成功实施网络营销的例子。一些知名企业有自己的网站。这些网站以其独特的网站结构和功能设置、鲜明的主题理念和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。例如,耐克(www.nike.com)将其企业定位于全球体育产业,以其鲜明的形象、优秀的产品和巨额的资金将企业投在体育明星身上,然后利用乔丹等英雄的光环效应来欣赏其品牌,其产品获得了无限的市场拓展能力,其品牌价值一再飙升,其业务增长超过了微软等高科技新贵。
对于食品行业的特定行业,由于其特殊性和重要性,只有企业本身的网站必须依靠行业的特定力量,比如行业的网站。
网络营销:理解几个概念
互联网不仅带来了一场信息革命,也深刻地改变了人类的经济活动方式。中国的互联网用户数量正以每六个月翻一番的速度快速增长。到1999年年底,互联网用户已达890万。随着互联网用户和在线交易的迅速增加,互联网正成为一股真正的全球性“新兴市场潮流”。随着世界经济的多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化,任何公司要想在竞争激烈的市场中形成和保持竞争优势,都必须加入互联网。随着网络技术和电子商务的发展,它对传统企业的组织形式、管理模式、运营模式和营销理念提出了强有力的挑战。尽管网络中存在许多不确定因素,但企业界和学术界都承认,网络营销将是未来网络经济中最具潜力、应用最广泛的发展方向。本文介绍了网络营销中的几个主要概念,希望读者能从这些概念中对网络营销有一个全面的了解。
第一,网络营销
市场营销作为一门学科,诞生于20世纪初的美国。它经历了五个阶段:生产导向营销理念、产品导向营销理念、促销理念、市场导向营销理念和社会营销理念。近年来,市场营销理论取得了很大的进步,主要表现在随着互联网的普及,市场营销环境发生了根本性的变化,从而对营销策略和理念产生了很大的影响。互联网作为一种全新的信息交流和产品销售渠道,改变了用户和消费者、虚拟市场空间和企业面临的竞争对手,企业将在全新的营销环境中生存。菲利普。科特勒将营销定义为“一个社会和管理过程,在这个过程中,个人和集体通过创造、提供和与他人交换产品价值来获得他们需要和想要的东西。”也就是说,市场营销是通过市场将潜在的交换转化为现实的交换,以满足人类各种需求和欲望为目的的活动的总称。网络营销是指借助互联网、计算机通信技术和数字互动媒体实现营销目标的营销方式。从这两个定义来看,网络营销和传统营销没有根本区别。他们都想实现自己的营销目标,即将潜在的交换转化为现实的交换。
二、网络市场研究
市场调研是指用科学的方法系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场相关的信息,特别是关于消费者需求、购买动机和购买行为的市场信息,从而提出解决问题的建议,作为营销决策的依据。一方面,传统的市场调研需要投入大量的人力物力。如果研究领域小,就不足以完全掌握市场信息,而研究领域大,就需要很长的时间和研究。另一方面,在传统的市场调查中,被调查者总是处于被动地位,企业不可能为不同的消费者提供不同的问卷,消费者一般不会对企业调查做出回应和回复。
与传统的市场调研相比,网络市场调研虽然存在一些问题,但其优势也非常突出,主要表现在以下几个方面:首先,其互动性不仅表现在消费者对现有产品的评论和建议上,还表现在消费者对仍处于概念阶段的产品的参与上。这种参与将使企业更好地了解市场需求,深入了解潜在的市场需求;第二,网络研究的时效性,网络的传输速度很快,一方面,研究信息向用户的传输速度加快,另一方面,信息从用户向研究者的传输速度也加快,这就保证了市场研究的时效性;第三,网上调查的方便性和经济性,这对调查者和被调查者来说都是显而易见的。调查人员只需在自己的网站上发布调查问卷,就可以在整个调查过程中及时修改和补充调查问卷。受访者只需要一台电脑、一个调制解调器和一部电话就可以快速方便地反馈他们的意见。同时,调查人员可以快速方便地对反馈数据进行分类和分析,因为反馈数据可以直接形成数据库。这种方便快捷的方式大大减少了市场调查的人力和物力消耗。
三.4C与网络整合营销
传统的营销策略是马卡西教授提出的4P组合,即产品、价格、地点和促销。这个理论的出发点是企业的利润,但它并没有把顾客的需求和企业的利润同等重要。然而,网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中,他们的参与主动性和选择主动性得到了加强。这就决定了在线营销首先需要将顾客融入到整个营销过程中,并从他们的需求开始整个营销过程。相应地,以舒尔茨教授为首的一批营销学者提出了4C营销理论,即消费者的需求、成本、便利和沟通。因此,网络营销模式是以消费需求为基础的,营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下实现企业利润最大化,最终实现消费者需求的满足和企业利润的最大化。在这种新的营销模式下,企业与顾客之间的关系变得非常密切,甚至牢不可破,从而形成了“一对一营销”的关系。这种营销框架称为网络整合营销,它总是体现出以顾客为出发点,企业与顾客之间不断互动的特点。
第四,网络直销
从销售的角度来看,网络营销是一种直接营销。直销的“direct”来源于英语的“Direct”,即直接缩写,意思是不通过中间分销渠道,直接通过媒体将企业和消费者联系起来。在网上销售产品时,客户可以通过网络下订单并直接向企业付款;直销中的“回复”一词来自英语单词“回复”,它是“回复”的缩写。它指的是企业和客户之间的互动。客户对此营销努力有一个明确的答复,企业可以统计这一明确答复的数据,从而评估以前的营销效果。
V.管理信息系统
营销管理信息系统是企业或组织整体管理信息系统的一部分。管理信息系统(MIS)是一个信息系统,它通过程序化的程序从各种相关的资源(公司内部和外部)中收集相应的信息,并为各级管理人员提供功能,使他们能够对他们应该负责的各种计划、监控和控制活动做出及时有效的决策。这说明管理信息系统的本质是一个内外信息的数据库,它可以帮助管理者分析、决策、计划和设定控制目标。因此,重点是如何使用这些信息,而不是如何形成它。
最有效的管理信息系统可以反映外部变量如何随着时间的推移和内部程序的变化而变化,即时间和内部变量是否会影响外部变量。这就建立了一个强大而有效的知识库,有助于做出预测。尽管建立和维护管理信息系统非常耗时且成本高昂,但与它所带来的潜在好处和决策准确性的提高相比,它对一个组织来说是值得的。互联网为建立和维护管理信息系统提供了理想的工具,管理信息系统也是网络营销的重要内容。
六.在线服务工具(常见问题)
常见问题是在线客户服务的重要内容之一,它为客户提供有关公司产品和服务的信息。面对许多公司可以提供的信息和客户可能需要的信息,最好的方法是在网站上设置客户常见问题。常见问题的主要目的是提供关于产品和公司的信息。它不仅能引起随机访问者的兴趣,还能帮助有目的的顾客快速找到他们需要的信息,并获得常见问题的现成答案。
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