在信息泛滥的时代，短信营销要做到什么才有效？

　　在日常生活中，我们的眼睛里充斥着营销短信。在这个信息爆炸的时代，短信的推广往往很难达到预期的效果。甚至对于一些营销短信，我们连看的欲望都没有。但是，一些营销信息可以吸引我们关注这个品牌，触动我们去订购和转型。那么，我们到底应该怎么做呢？

　　短信营销，顾名思义，就是通过给普通手机发送短信来达到营销目的的营销手段。短信营销是一种成本低、目标精准、灵活性强的营销推广方式，是一种相对有效的推广方式。但很多企业在短信营销上过于草率，发送过于频繁，内容不具吸引力，导致垃圾短信泛滥，影响转型。

　　理解了我们为什么要做短信营销之后，可能有人会问，我也知道短信营销的优势，但是做短信营销的第一步是拿到手机号。如何获取用户的手机号码？

　　在运营中，无论是大平台还是小平台，都会定期发布用户问卷，了解用户的产品使用情况和对产品的需求。为了有效吸引用户填写问卷，我们经常会设置一些奖品。这时可以设置一些需要自己填写手机号的奖品，比如随机选择50个填写问卷的用户的手机号，充值10元话费/100M流量等。这样就可以获得部分用户的手机号码。

　　大多数用户在平时注册产品或参与产品活动时都会留下手机号码等信息。这些用户是我们最直接的目标用户群体。当我们需要做短信营销的时候，用户曾经留下的手机号就会发挥它的作用。

　　业内有一些专门抓取大数据的爬虫网站，比如章鱼收集器。这种以分布式云计算平台为核心的数据采集器，可以在短时间内轻松从各种网站或网页获取大量标准化数据，帮助任何需要从网页获取信息的客户实现自动数据采集、编辑和标准化，摆脱对人工搜索和数据采集的依赖，从而降低获取信息的成本，提高效率。

　　数据营销公司有分类详细的用户数据信息，可以说是大数据时代的产品之一。只有给他们付费，他们才能根据产品的特点，得到符合潜在目标受众特点的手机号码。

　　等我们拿到手机号，下一步就是编辑短信内容了。但是就像文章开头说的，我们没有打开一些营销消息的欲望；有些营销信息阻止不了我们。写短信能有效抓住用户眼球的关键点只有几个。

　　短信内容越短越好。一条短信的内容不能超过64个字符，即不能超过一条短信的字符数，以免部分用户受到模型的影响，导致收到的短信内容信息不完整。这样，一方面会影响用户体验，另一方面会给用户带来不专业、不正规的感觉，可能会造成用户流失。

　　比如下面这条短信的目的就是把验证码发给用户，但是占用用户眼睛的非关键内容太多，用户很难在第一时间找到自己需要的信息。所以在能够完整表达信息的前提下，短信字数越少越好。

　　我们查两个短信的内容，会发现短信的意思大致相同，就是发红包，但是排版不同，导致最后两条短信的点击率不同。所以排版时主要是把重要信息放在前面，让用户在预览短信时快速抓住重点，提示用户打开短信阅读详细内容。

　　对于突出显示的信息，您可以使用，如标点符号，加以区分，以突出重点。由于短信的内容相对于网上文字所表达的信息来说相对较弱，如果用户在整个文本中保持一致的陈述，很容易在视觉上疲劳而没有继续阅读的欲望。

　　感叹号和关键标记号的适当使用可以吸引用户阅读关键点。目前主要用于识别企业，有利于用户第一时间了解企业给自己发了什么。如果是熟悉的可信的企业，这样的密钥识别会事半功倍。

　　第三点已经说了，短信的弱点就是单色文字表达，容易造成视觉疲劳，抓不到关键词，放弃阅读。或者用这个案例，如果把“恭喜被65元红包砸了……”调整为“恭喜被很多红包砸了……”，会不会增加用户的阅读成本？也就是说，通过数字恰当地表达意愿，可以更快地抓住用户的眼球，促使用户产生继续阅读的欲望。

　　在短信营销中，我们经常会在产品上附上链接，以吸引用户下载或订购。但是，不同的链接可能会给新用户留下不好的信任印象。

　　如果看例子中两条短信的链接，哪个链接更容易产生信任感？大多数用户会选择第二种。一方面链接短，看起来更舒服；另一方面，这是一个官网链接，以com结尾，可以让用户相信这是一个可靠的链接，可以打开浏览网站的内容。

　　在短信营销中，只有两种营销方式，一种是情感营销，一种是利润营销。不同的营销方式和语气要有针对性，比如情感营销，比较细腻的，比如前面案例提到的：亲爱的，想你了！是情感营销的表现形式之一。

　　细分到用户群体的年龄层次，语言风格可以有针对性的俏皮、可爱、认真、矜持、认真。比如用户群以90后和00后女性为主的话，短信内容可以稍微多一点，比如“亲爱的小师傅，65元起给你发红包，记得查~”。

　　综上所述，我们在进行短信营销时，都是按照上述方法编写短信内容，采用利润驱动的营销方式。短信发送的内容是“亲爱的客户，查账单发1元充值红包，关注“天一用户中心微信官方账号”。如果不需要此类信息，退订请回复QX。”

　　短信内容分发给300万用户。3天内，微信官方账号新增用户达到5万人。也就是说，依靠短信营销，日均粉16000，获得每个新粉丝的成本不超过2元；而且订单流量也达到了11万。从数据来看，这次短信营销非常成功。所以只要按照上面说的方法做短信营销，相信会得到好的数据。

　　作者：岑晓京，某运营商运营经理，有6年产品运营经验，策划过几千万流量的营销活动。

　　这篇文章最初是@岑晓京发表的，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

　　标题图来自PEXELS，基于CC0协议灵感

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